Allmänna villkor

Om du är osäker på vad som passar dig bäst kan du antingen göra ett hudtest online eller ringa till våra hudterapeuter som kan guida dig rätt. När du gjort din beställning packar vi din order inom 24 timmar och skickar den så snabbt som möjligt. Inom Stockholm erbjuder vi leverans samma dag mot en extra avgift.

När du har handlat så får du en bekräftelse till den e-post som du har angett vid din beställning. Om något inte stämmer så kontakta oss så snart som möjligt. Du måste vara över 18 år för att handla hos oss. Det är kundens skyldighet att ange rätt e-post och rätt leveransadress. Om vi får tillbaka ett paket som skickats till fel uppgiven adress så får kunden själv stå för fraktkostnaden.

Retur

Du har öppet köp i 14 dagar från det datum då vi levererade dina varor. Under den perioden kan du helt kostnadsfritt skicka tillbaka ditt paket och få en annan produkt eller dina pengar tillbaka. Du måste kontakta vår kundtjänst innan retur så postar vi en retursedel till dig. Med hjälp av returfraktsedeln identifieras ditt kundärende automatiskt. Spara följesedeln tills att returen är klar. De varor du returnera måste vara oöppnade och i obruten förpackning.  Om varorna är förstörda eller använda får du inte tillbaka pengarna. Vi kommer att debitera dig för eventuellt skadad vara. Varorna ska vara i sin originalkartong. Vi återbetalar korrekt returnerade oöppnade och hela  produkter genom återinsättning till kontokort eller bankkort.

Vi ansvarar ej för eventuell allergi eller överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller prov, om du är osäker på vad produkten eller provet innehåller, kontakta vår oss innan användning/beställning.

Kunden är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet. Vid eventuella problem med paket, saknade varor eller förstörda varor så måste ett skriftligt meddelande skickas via e-post till info@minhud.com

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Om felaktigheter i pris skulle infinna sig så kontaktar vi dig och du har full rätt att häva ditt köp. Detsamma gäller om omständigheter infinner sig som vi inte kan råda över.
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på marknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantör, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbara händelser utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingående avtal samt utfästelser från vår sida, som ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Vid eventuell tvist följer Minhud.com Allmänna reklamatoinsnämndens rekommendationer.

Vid godkänd reklamation eller hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 14 dagar.

Sekretess

Vi följer Personuppgiftslagen (1998:2004). I enlighet med denna lag får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. När du klickar på beställ i vår e-handelsbutik eller när du registrerar dig som kund hos Minhud.com så godkänner du att Min hud lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din beställning. Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt godkännande medundantag för rättsliga ärenden

Klarna Checkout

Genom Klarna Checkout erbjuds ni olika alternativ för betalning. Du kan välja att betala genom kortbetalning, faktura eller banköverföring via Klarna. Faktura är förvalt betalningsalternativ men ni kan fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort.

klarna.se kan du se alla dina fakturor, ladda ner dem som PDF, betala fakturan med ett klick, välja att delbetala eller kostnadsfritt även förlänga betaltiden med 10 dagar.

Du kan betala köpet direkt genom att bekräfta med Mobilt BankID. Pengarna dras automatiskt från det bankkonto som du har anslutit på Klarnas hemsida. Pengarna dras 1-2 bankdagar efter att ditt paket har skickats.

Återbetalningar

I de fall återbetalningar är aktuella så görs detta i första hand genom återinsättning på kontokort/ bankkonto eller till ett av dig angivet bankkonto. Återbetalningen sker inom några dagar från det att ärendet som orsakar återbetalningen är avslutat.

Övrigt

Min hud förbehåller sig rätten att neka en order.

Leveransinformation

Din vara packas normalt inom 24 timmar. Normalt så får du din vara inom 1-3 vardagar. Inom Stockholm kan vi leverera din vara samma dag mot en extra avgift(Expressleverans). Vi levererar dina varor som paket via Postnord och Schenker inom Sverige. Ditt paket kan du hämta ut på närmaste utlämningsställe. Vid mindre paket och val av Postnord så skickas paketet direkt till din brevlåda. Utländska ordrar skickas med Postnord eller UPS.

Om du vill bli aviserad via SMS när ditt paket har kommit fram till ditt utlämningsställe så ange ditt mobilnummer på sista steget i kassan. När ditt paket finns redo att hämta får du ett SMS.